Annuleringsbeleid

Waarom hanteren we een annuleringsbeleid?
Wij vinden het niet nodig om annuleringskosten standaard door te berekenen in de prijs van onze bestaande behandelingen.

Als trouwe klant hoef je je geen zorgen te maken over annuleringskosten die we van tevoren berekenen. In plaats daarvan krijg je een prijs die we zorgvuldig hebben vastgesteld. Aan de andere kant vinden we het niet eerlijk als wij de dupe zijn van een te late annulering of gemiste afspraak zonder dat we daarvan op de hoogte zijn gesteld.

Om deze reden hebben we de volgende voorwaarden opgesteld:

Je krijgt vanuit ons boekingssysteem 24 uur van tevoren een herinnering via de mail. Na het ontvangen van deze herinnering heb je 12 uur de tijd om je behandeling kosteloos te annuleren.

Hoe kan ik annuleren?
In de bevestigingsmail die je hebt ontvangen nadat je de afspraak hebt gemaakt, vind je een link. Annuleren via de link kan tot 24 uur van tevoren. Is de link niet meer geldig? Mail, bel of WhatsApp naar 033 462 19 17 zodat je ons binnen 12 uur kunt annuleren.

Wat als ik te laat annuleer?
We begrijpen dat het leven soms druk kan zijn en dat er onverwachte gebeurtenissen kunnen optreden. Maar als je binnen 12 uur annuleert, om welke reden dan ook, en wij jouw gereserveerde tijd niet kunnen opvullen, zullen we je kosten in rekening brengen.

• De eerste keer 25%
• De tweede keer 50%
• Zonder kennisgeving zullen we 100% in rekening brengen. 

Ons softwaresysteem houdt deze niet nagekomen afspraken bij. Wij zullen een betaalverzoek per mail versturen wanneer we de gereserveerde tijd niet hebben opgevuld. Als we in deze tijd wel iemand anders hebben kunnen helpen en we geen tijd in rekening brengen, onthoudt het systeem de aantekening van deze niet nagekomen afspraak volgens ons annuleringsbeleid.